近日，一名男子匆匆走进一家银行ATM机自助服务区取款，当他从钱夹内取出信用卡时，另一张银行卡不小心也被带出，滑落在防护舱地上，但他没有察觉，仍在继续取款。这时，自助服务区上的话筒传出提示：“您好，这里是银行集控中心，您可能有一张卡掉在地上，请您立即察看，以防丢失。”客户闻声低头一看，这才发现自己掉了一张卡。
没过多久，有人悄悄地靠近这位客户，探头张望客户正在操作的ATM机。这时，自助服务区上的话筒又传出提醒：“请正在办理业务的客户，注意您的现金和人身安全。其他客户办理业务请依序等候，谢谢配合。”听到提醒，这名男子警觉地看了看周围情况，抬头微笑地说了一声“谢谢啦！”而尾随在后的可疑人员，也注意到他自己的一举一动已被密切注视，随后低头转身迅速离去。
这不是科幻电影中想像的一幕，而是银行利用集中监控中心平台，为客户提供安全服务的一项功能。
近年来，随着ATM取款机普及化，针对自助设备伺机作案的犯罪分子也越来越多，如何为客户提供一个安全的服务环境，一直是宁波银行潜心思考的问题，ATM机防护舱的建设也是措施之一，它保证了客户拥有独立的操作空间，减少外来干扰。
随着安防科技发展，利用宁波银行集中监控平台，在保护客户隐私及输入密码的前提下，值班人员可以24小时观察自助设备区域中的客户周边环境，一旦发现有不安全因素，可通过语音对讲系统立即对客户进行风险提示。仅今年6月份，宁波银行集中监控中心提醒客户注意交易安全就有近800次，保障了客户顺利完成取存款等交易。
银行先进的集中监控中心，可以利用现有的网络，将传输的数字信号还原成模拟信号，输送到电视墙上显示。管理中心对前端的每一台视频服务器进行管理、控制，可以实时监控每一台视频服务器的视频图像和工作状态，发现故障将自动上报，加上值班人员24小时不间断地察看视频画面，从而实现风险区域的安全集中监控。
同时，宁波银行提醒广大客户，在ATM机上操作时，要提高自我防范意识。一是谨记使用完自助设备后，确保取出了现金和银行卡，不要随意丢弃凭条，以防被不法分子获取信息；二是一旦有吞钞、吞卡等异常情况发生，应立即拨打宁波地区客服电话96528或至营业网点寻求帮助；三是在夜间或凌晨进入自助银行时应加强警惕，如发现有不安全因素，请立即通过语音对讲按钮向集控中心值班人员报告。
